Presentación

Os nosos avós se trata de una empresa dedicada a la prestación de servicios de Ayuda a Domicilio, incidiendo particularmente en su vertiente socio-sanitaria, donde a su vez se impartirán cursos de formación y reciclaje para los trabajadores. Dentro de esta empresa, además queremos ampliar la actividad a la apertura de un Centro de Día para personas mayores válidas y no válidas.

En sus inicios se concibió como una empresa familiar empeñada en la prestación de Servicios amparados por la aplicación de una serie de principios éticos y humanos básicos. Jugando la baza de un personal bien formado (a nivel sanitario y social), y con vocación de servicio a los demás, y en esa línea se pretende continuar con la nueva.

En función de lo expuesto se fijan como Normas básicas de actuación las que se pueden leer a continuación:

a) Se solicita, a los trabajadores en general, y a los/las Auxiliares del Servicio de Ayuda a domicilio, más en concreto, la dispensación de un trato humano lo más cercano posible al usuario.

Eso no debe hacernos perder de vista, por otro lado, en ningún momento la idea de que la relación a establecer entre Auxiliares y usuarios/familiares debe mantenerse dentro de los límites de lo estrictamente profesional. Lo cual evitará la implicación excesivamente emocional con la problemática que sufre el cliente.

b) Se recomienda comentar los problemas que puedan surgir en el día a día de vuestro trabajo, tanto con los usuarios como con sus familiares, con la mayor antelación posible a fin de evitar el posterior deterioro de este tipo de situaciones.

c) Se solicita que se ponga en conocimiento de la Gerente o del coordinador del Servicio, la petición por parte de los usuarios o familiares de la realización de tareas que no se encuentren en el proyecto inicial de servicios a realizar en función de ese caso concreto.

d) Se ruega encarecidamente, que dentro de lo posible se cumplan estas normas a fin de facilitar el desarrollo del trabajo, y conseguir un ambiente de trabajo lo más distendido posible.


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